跨了两个行业都做到头部,他二十年都用一套打法
两年前第一次去仅三生物,他们在南京一栋写字楼的七楼,占了半层。上个月再去,六楼七楼整两层都是他们的了。
在丁总办公室见到他的时候,他前一天刚从杭州回来。聊起来才知道,他头一天见了客户,学了不少东西,回来还在消化。
我跟他说我最近一直在跟AI助理交互,很多工作都在线上完成。他听完想了想,说:还是要在线下的场景中跟客户产生关联、产生交流,你会获得很多不一样的信息。然后他就开始分享前一天见客户时候具体学到了什么。
你很难把这个画面跟一个曾经的百亿级总裁放在一起。
这个人在AO史密斯干了23年。中国区从零做到高端热水器行业第一,年营收峰值超过10亿美元,做到全球集团副总裁。按照任何世俗标准,职业生涯早就"够了"。
但他坐在你面前的时候,他在跟你说昨天见了谁、聊了什么、学到了什么。60多岁,风尘仆仆,兴致盎然,还是那种刚创业的人才有的状态。
后来他离开家电行业,跳进了合成生物——用基因工程改造微生物菌株,做麦角硫因的工业化量产。创业第一年,90%的资金砸进了研发。后来拿到亿元级融资。
跨度大不大?大。但见过他之后你会觉得,这个选择在他身上是成立的。
不是因为什么战略眼光。是因为他做事的方式从头到尾只遵循一个逻辑,而这个逻辑跟赛道无关。
我试着用看到的一切去描述这个逻辑。
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两次去仅三,两次都收到很多产品。第一次以为是客套。第二次他们的人跟我说,这是习惯——不管最后合不合作,先让你充分使用和了解。
"认同产品是一切的前提。"
大部分品牌的动作顺序是:先谈合作,再体验产品,最后推广。仅三反过来:你先用,用完觉得好,再聊。觉得不好,也没关系。
两年前他们给我的护肤品样品我用不完,分给了朋友。过了一段时间,朋友突然来问品牌在哪买——她妈妈用了觉得好,主动要回购。
产品自己走了一条路。从我到朋友,从朋友到她妈妈,从她妈妈再回到品牌。
大部分公司花80%的精力在"怎么让别人知道我好"。丁威把精力放在"怎么真的好"上面,然后等产品自己说话。
这不是策略上的区别。这是信念上的区别。
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参观办公区的时候,我注意到洗手台旁边放着一个大桶,里面装满了麦角硫因胶囊。
像自助饮水机一样,员工每天自己去拿两粒吃。
他们HR跟我说了一句话:"你做这个东西,首先你自己敢不敢吃?你的员工吃不吃?你的家人吃不吃?然后才是你的客户吃不吃。"
这四个问题是有顺序的。不是先说服市场,再说服自己。是先说服自己,员工跟着信,家人跟着用,最后才轮到外面的人。
信任的传导方向是从内到外,不是从外到内。
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我在丁总桌上看到一份《参考消息》。心想真的好老派,这年头还看报纸。拿起来翻了一下,底下居然夹着他们的产品介绍。
我问他这是什么操作。
他说,这是我们用来做防伪的标识。每个快递里都放一份。
我问他,为什么用一份参考消息做防伪?
他说,《参考消息》是新华社主管的报纸,私自印刷要承担刑事责任。所以不会有人仿造。
很妙。找到了一个造假者绝对不敢碰的东西,高权威,成本低,把它变成自己的护城河。
除了参考消息,快递里还有厚厚的一叠人体检测报告。不是简化版,是完整的、详细的检测数据。
一个快递盒子里的东西,能看出一个人对确定性的要求。产品本身要确定,防伪要确定,数据要确定。每一个环节都把模糊的空间压到最低。
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他对内部也是这样。
去年送两个高管去美国学习,花了20万。公司的咖啡机和咖啡豆是星巴克同款,零食柜免费无限量。
他们给每个员工做了甲基化检测。甲基化检测不是普通体检——它通过检测DNA甲基化水平来评估生物学年龄和健康风险,费用相当高。一家创业公司,给全员做这个,背后的逻辑跟福利无关,跟"你信不信自己在做的事"有关。
洗手台旁边的那桶胶囊,快递里的参考消息,全员的甲基化检测。这些事情放在一起看,指向同一件事:这个人不区分"对内的标准"和"对外的标准"。内外是同一套。
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其实不只是仅三这一段。
丁威在AO史密斯的时候有一句信条:有钱就招工程师。不是有钱就扩市场,不是有钱就投广告——是把钱砸回最硬的地方。他用这套逻辑把一个在中国没什么人知道的美国品牌,做到了高端热水器行业第一。
到了仅三,创业第一年,90%的资金砸进研发。
两个完全不同的行业,两个完全不同的阶段——一个是成熟企业的职业经理人,一个是从零开始的创业者。但钱往哪里放的优先级,二十多年没变过。
热水器也好,合成生物也好,他的第一反应永远是:先把底子做硬。
这大概就是为什么他跳赛道看起来跨度大,但做起来一点都不别扭——因为变的是行业,不变的是底层逻辑。换了个战场,没换打法。
他有一句话我印象很深:"永远不要看着后视镜开车。"别人在做什么、行业流行什么,他不是不知道,但那些不构成他的决策依据。别人投广告抢流量,他砸研发做人体临床,最后靠产品复购做出40%私域占比——因为他看的是前面的路。
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从AO史密斯到仅三,从热水器到合成生物,从"有钱就招工程师"到"90%砸研发"——二十多年,底层一以贯之。
如果用一个词来形容这个人,我会说:笃定。
不是固执。固执是听不进别人的话。笃定是听得进,但心里有锚。你可以告诉他这条路有风险,他知道。但他不会因为有风险就换一条路。他会在这条路上把风险处理掉,而不是绕开。
绕开的人,走着走着可能已经偏离了原来要去的地方。不绕的人,可能慢,但方向不会变。
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过去两年,我看着仅三从半层楼变成两层楼,看着他拿到亿元融资,看着快递盒子里的参考消息和检测报告,看着洗手台旁边那桶每天被员工拿走两粒的胶囊。
一个60多岁的人,在一个全新的赛道上,用一种很老派的方式——产品先行、数据说话、不走捷径——一步一步往前推。
有些人的说服力来自口才,有些人的说服力来自履历。但还有一种说服力,来自一致性——他说的和他做的是同一件事,十年前和十年后是同一件事,对外和对内是同一件事。
这种说服力最安静,但也最持久。
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最后说明一下:我和仅三没有任何利益关系,也不卖他们的产品。这篇文章纯粹是因为跟丁总这几年的相识,看到了一些值得写下来的东西。
不是推荐一个品牌。是记录一个人。
陈茜茜knows